LINEに特化したD2C通販システム
自動EFO（カゴ落ち対策）は、お客様がカートに商品を入れたまま離脱したことを即座に認識し、LINEで自動的にフォローアップする機能です。
Lステップとの連携でカゴ落ち対策を自動で実現。業界平均70％のカゴ落ちに対して、LINEの高い開封率を活かした自動フォローで売上アップにつなげます。
お客様がカートに商品を残したことを自動で認識。
熱が冷めないよう、即座にフォローメッセージを送り、購入へつなげます。
Lステップのタグ付けを活用して、顧客を自動分類。
必要に応じてオペレーター対応へ切り替えるなど、状況に応じた最適な接客が可能です。
すぐ届き、すぐ開封されるLINEの特性を最大限に活用。
従来のメール対策では実現できない効果的なカゴ落ち対策が実現します。
L-maとLステップの連携により、対応を自動化できるのはもちろんのこと、有人対応も交えた接客も可能です。
例えば、
・カゴ落ちした人にシナリオ配信
・カゴ落ちした人に自動でLINEメッセージ → 返信がきたらスタッフが対応
・カートにログインした時にオペレーターから有人チャット
完全自動フォローから、チャットによる有人対応まで、状況に応じた最適な接客でカゴ落ち率を改善します。
5分間購入がされないと、カゴ落ちと認識されます。
はい、Lステップと連携しているので、フォロー内容を自由にカスタマイズ可能です。
